Мониторинг ОНФ подтвердил, что управляющие компании испытывают трудности при работе с ГИС ЖКХ


Управляющие организации испытывают серьезные технические сложности при работе с ГИС ЖКХ. К такому выводу пришли эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ) по итогам опроса, в котором приняли участие управляющие компании (УК) из всех регионов страны. Среди основных проблем – ошибки в системе, запутанность программы, долгие ответы на запросы, низкий уровень квалификации консультантов, исчезновение уже загруженной на сайт информации и другое. Такие сложности, по словам экспертов, не только затрудняют работу, но и приводят к тому, что управляющим организациям приходится требовать от собственников дополнительную информацию, запрашивать которую они не имеют права.

В информационной системе содержится много ошибок, отметили представители управляющих организаций в рамках проведенного в октябре опроса. Например, некоторые дома на сайте значатся как строения, а не как жилые дома, поэтому организация не может ими управлять и, соответственно, заполнять информацию по ним. Так получилось, например, в Ивановской области в Приволжском районе в селе Ингарь. Кроме того, сайт ГИС работает медленно, постоянно зависает, при этом от заполняющего требуются излишне подробные данные. Зачастую управляющие организации не имеют точной информации о типе и марке установленного индивидуального прибора учета в квартирах собственников, так как жильцы не обязаны сообщать им подобную информацию.

Отдельно респонденты указали на то, что есть серьезные проблемы с техническим обслуживанием: запросы в техподдержку можно направить только в письменном виде, и ответов приходится ждать очень долго, иногда несколько месяцев. При этом сотрудники техподдержки часто не разбираются в вопросах ЖКХ и не могут дать грамотный комментарий.

По итогам опроса также оказалось, что 35% управляющих организаций пришлось взять на работу дополнительного сотрудника, который специально занимается заполнением информации для ГИС ЖКХ. 58% УК возложили эти функции на сотрудника с другим функционалом (причем часто это сам руководитель организации), 7% наняли стороннюю организацию для выполнения данной работы.

В результате полную информацию о домах выкладывают на сайт чуть более половины управляющих организаций (54%), а 40,5% раскрывают лишь основные сведения о своем жилье. Представители УК объясняют это тем, что испытывают серьезные трудности при заполнении формы. Во-первых, управляющая организация не имеет права требовать от собственников помещений документы о собственности на квартиру, поэтому зачастую сведения о помещениях, которые курирует управляющая организация, и данные Росреестра могут расходиться. Во-вторых, сами опрошенные рассказали о том, что иногда просто не понимают, как правильно заполнить требуемые формы.

При этом 69% опрошенных не считают введение ГИС ЖКХ и других информационных систем полезным для сферы ЖКХ в целом. О том, что информационные ресурсы, предназначенные для обязательной публикации информации о домах и управляющих организациях, положительно влияют на сферу ЖКХ, ответили почти 26% представителей управляющих организаций. Но уточняется, что работа с информационными системами должна компенсироваться из бюджета. Также респонденты указывали на то, что обязательная к заполнению система должна быть одна, остальные либо должны объединиться с ней, либо все эти данные нужно интегрировать автоматически без участия управляющих организаций.

Среди положительных факторов введения ГИС ЖКХ респонденты назвали открытость и прозрачность, доступность информации для неограниченного круга лиц, повышение добросовестности и честной конкуренции, единый формат отчетности, возможность контролировать правильность начислений ОДН и количество потребляемых домом ресурсов. Все это дает возможность более наглядно показывать жителям дома результаты работы управляющей организации.

Из минусов представители УК отметили увеличение стоимости услуг в ущерб реально проведенной работе и необоснованно большие штрафы за неразмещение требуемых данных. Беспокоит респондентов также то, что достоверность опубликованной информации не проверяется, всегда есть возможность выложить любой документ и удалить его, ответственности же за недостоверную информацию нет. Многие опрошенные полагают, что достаточно было доработать систему сайта «Реформа ЖКХ», а не создавать новую. Дублирование информационных ресурсов привело к тому, что управляющие организации вынуждены выкладывать данные на своем сайте, в

ГИС ЖКХ, на сайте «Реформа ЖКХ» и в проекте «Мой дом». И это не считая того, что администрации муниципалитетов размещают на своих ресурсах реестр домов с техническими характеристиками. Между всеми указанными порталами нет взаимной интеграции, как нет ее и с программой «», с которой работают большинство организаций.

«Трудности при работе с ГИС ЖКХ испытывают как сотрудники управляющих компаний, так и жители, для которых эта система – возможность ознакомиться с работой жилищно-коммунальных служб, – отметила член Центрального штаба ОНФ, эксперт рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Светлана Калинина. – Представители УК подчеркивают, что граждане жалуются, что система – запутанная, многим непонятно, как она устроена. Людям достаточно сайта организации, поэтому создание такой системы, как ГИС ЖКХ, и расходы бюджетных средств на нее многие граждане считают неэффективными. У некоторых жителей, например, пенсионного возраста, нет компьютеров или они не умеют ими пользоваться. Но больше всего жалоб, конечно же, на техническую недоработку системы. ОНФ неоднократно обращал внимание на эту проблему, и опрос подтверждает наши опасения и недовольство: управляющим организациям по-прежнему тяжело работать с ГИС ЖКХ. В ближайшее время мы обсудим эту проблему и пути ее решения на экспертном совещании».

Итоги опроса: https://infogram.com/gis-zhkh-1g4qpz6zgn4821y


Источник:  Пресс-служба ОНФ по Ивановской области

 
По теме
Согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации: об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности,
17.11.2017
Для того, чтобы успешно выполнять свою работу, специалистам сферы ЖКХ необходимо регулярно повышать квалификацию, обмениваться опытом с единомышленниками и следить за переменами в законодательстве.
07.11.2017
 
В рамках рассмотрения административного искового заявления прокурора установлено, что указанный гражданин с 2016 года имеет водительское удостоверение на право управления транспортными средствами категории «В».
21.05.2019
Resize of кочеткова - Наше Слово Благодаря ивановскому ветерану труда Геннадию Белову читатели «Нашего слова» уже узнали  о десятках чудесных людей, которые в разные годы внесли большой вклад в развитие Ивановского района.
08.05.2019
«Ансамблея» Александра Большакова - Пучежские вести 23 мая – юбилейный день рождения у Александра Алексеевича Большакова, нашего коллеги, педагога, музыканта, патриота и просто творческого, увлечённого человека.
23.05.2019 Пучежские вести
СТУДЕНЧЕСКАЯ ВЕСНА 2019 - Администрация Большим гала-концертом в Кинешме завершился городской фестиваль самодеятельного творчества молодежи «Студенческая весна 2019» Студенческая весна - конкурс студенческого творчества в танцевальном, музыкальном,
23.05.2019 Администрация
Радуга желаний коллектива "Настроение" - Администрация 22 мая  в Лухском Доме культуры  ребята из танцевального коллектива "Настроение" принимали самых дорогих и близких гостей  -  своих родителей и  друзей.
23.05.2019 Администрация
6 мая в Центре культуры и отдыха г. Иваново состоялся финальный тур XIV регионального героико-патриотического конкурса-фестиваля художественного творчества «Славим Россию!
23.05.2019 Звезда
ДШИ: в ногу со временем - Заря Ежегодно школа принимает на обучение больше 40 воспитанников. В настоящее время в учреждении дополнительного образования – Комсомольской детской школе искусств ­-  занимаются 250 детей.
23.05.2019 Заря
IMG_6217.JPG - Центр соцобслуживания 18 мая в п. Петровский Гаврилово – Посадского района прошел традиционный шахматный турнир «Весна – 2019».
23.05.2019 Центр соцобслуживания
На базе ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России начались соревнования среди работников органов федеральной безопасности.
22.05.2019 Приволжская новь
В Ивановской области задержан пьяный с заряженным обрезом на автомобиле Mercedes в кроваво-фекальных пятнах (фото) - ИД Частник Есть подозрение, что на иномарке сбили лося 20 мая около полуночи в полицию поступил сигнал о том, что на трассе Иваново – Кинешма, в Вичугском районе, неизвестный на иномарке сбил лося.
23.05.2019 ИД Частник
В связи с проведением неотложных аварийных работ на электрооборудовании в КНС № 4 будет прекращена подача холодного водоснабжения 24.05.2015 с 08.00 до окончания работ для потребителей по адресам: улицы Запрудная, д.18,
22.05.2019 Городской округ