«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор: общественники намерены заставить online-продавца Wildberries (WB) отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу.
Например, если человеку привезли не подходящую по размеру продукцию и он решил не покупать ее. В этом случае незаконно и неправомерно брать с покупателя деньги за то, чтобы вернуть товар из пункта выдачи заказов на склад. Об этом ОПИ упомянула в письме в службу, с которым ознакомились «Известия».
Закон о защите прав потребителей установил: если покупатель отказывается от товара, ему следует вернуть средства, но из них вычитают оплату доставки возвращенного товара от потребителя продавцу, сказано в документе.
«Очевидно, что положение этой нормы должны применять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до покупателя, то есть до места его жительства или пребывания», — сказано в письме ОПИ.
Но у Wildberries другая практика работы с товаром. Компания предусматривает два варианта доставки: до двери потребителя, а также в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Последние, согласно документам онлайн-продавца, являются его обособленными подразделениями, подчеркнули в ОПИ.
Общественники уверены: если человек получил качественный товар на таком пункте выдачи, а не к своей двери, после чего отказался от продукции по какой-то причине (речь идет не о браке), то компания не должна удерживать с покупателя деньги. Ведь перемещение товара происходит не от потребителя к торговой сети, а внутри ее структур.
Учитывая всю эту фактуру, ОПИ просит Роспотребнадзор разъяснить, законно ли WB использует эту практику и взимает с человека по 75−100 рублей, если он отказывается от одной единицы качественного товара.
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: 11:37 09.02.2023 Роспотребнадзор - Воронеж
Дистанционная торговля становится популярнее с каждым годом, что объясняется удобством получения желаемого товара непосредственно по месту нахождения покупателя. 18:36 08.02.2023 Роспотребнадзор - Ханты-Мансийск
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает, как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию. 18:28 08.02.2023 Кабанский район - Кабанск
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: 10:59 08.02.2023 Тукаевский район - Набережные Челны
Фото: Городской С ситуацией разберётся Роспотребнадзор
Торговая площадка Wildberries с 23 января 2023 года ввела платный возврат товара, в том числе и бракованного. 09:25 08.02.2023 Телеканал Городской - Брянск
В настоящее время очень широкий ассортимент различных торговых марок парфюмерно-косметической продукции предлагается покупателям. 10:33 08.02.2023 Бурзянский район - Старосубхангулово
Представители "Общественной потребительской инициативы" уверены, что это незаконно
"Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на Wildberries. 09:01 08.02.2023 Газета Бийский рабочий - Бийск
Маркетплейс взимает по 75–100 рублей, если покупатель отказывается от одной единицы качественного товара
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) направила письмо в Роспотребнадзор с просьбой проверить законнос 02:26 08.02.2023 Primorye24.Ru - Владивосток
В настоящее время очень широкий ассортимент различных торговых марок парфюмерно-косметической продукции предлагается покупателям. 17:50 07.02.2023 Администрация Белорецкого района - Белорецк
Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следуйте данным рекомендациям. 14:52 07.02.2023 Ермишинский район - Ермишь
В настоящее время очень широкий ассортимент различных торговых марок парфюмерно-косметической продукции предлагается покупателям. 14:36 07.02.2023 Учалинский район - Учалы
Фото: Тульская служба новостей
Жители Тульской области стали чаще жаловаться на удержание денег после возврата некачественного товара, купленного через маркет-плейс «Вайлдбериз». 10:37 07.02.2023 ИА Тульская служба новостей - Тула
20 марта 2023 года
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. ИГЭУ
Региональный молодежный форум «На одной волне» состоялся 17 марта 2023 года в Центре выявления и поддержки одаренных детей Ивановской области «Солярис». ИвГМА
17.03.2023 Ивановским УФАС России было рассмотрено обращение ОСФР по Ивановской области о включении сведений об ООО «СТАН» в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков, УФАС по Ивановской области
В Кинешме 22 марта в 20 часов 30 минут на улице Баха 23-летний молодой человек, управляя автобусом «ПАЗ-32054» (маршрут №10, 6 пассажиров в салоне), Приволжская правда
22 марта в 15 часов в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Ивановской области поступило сообщение о возгорании по адресу: Ивановская область, Кинешемский р-н, н.п. Приволжская правда
Встречу со студентами выпускных групп Ивановского медицинского колледжа провели представители ОБУЗ «Городская клиническая больница №4» 16 марта . Медицинский колледж
Именно 24 марта 1882 года немецкий врач-бактериолог Роберт Кох открыл возбудителя туберкулеза – микобактерию, которую до настоящего времени иногда называют палочкой Коха. Наше время
23 марта 2023
«Серебряный серпантин», именно под таким названием 21 марта прошла встреча получателей социальных услуг отделения социальной реабилитации ОБУСО «Родниковский КЦСОН» и гостей из Вичугской местной орг Центр соцобслуживания населения
Гостем литературной гостиной стала Лидия Александровна Орт, местная поэтесса, проработавшая много лет в Заволжском городском доме культуры. Центр соцобслуживания
