С 08 по 19 июля Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Жителей региона в основном интересовал вопрос о заключении и исполнении договора на оказание платных образовательных услуг.
Потребитель должен знать, что договор оказания образовательных услуг заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен содержать полную и достоверную информацию согласно п. 13 Правил оказания платных образовательных услуг.
Заключая договор, следует обратить внимание, нет ли в нем пунктов, ущемляющих права потребителя. Например, в него может быть внесен пункт, предусматривающий штрафные санкции или выплату неустойки в случае, если потребитель решит расторгнуть договор.
Кроме того, часто звучал вопрос о правах потребителя в случае ненадлежащего исполнения договора.
В этом случае потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- безвозмездного оказания образовательных услуг;
- соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков:
- если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем;
- если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
По вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг можно проконсультироваться в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ивановской области по телефону: 8 (4932) 30-87-81.
Защита прав потребителей
