Проверена работа контакт-центра седьмой городской больницы г. Иваново

Председатель Комиссии по здравоохранению и социальной политике региональной Общественной палаты Наталия Куканова и руководитель Департамента здравоохранения Ивановской области Светлана Москвина проверили работу контакт-центра седьмой городской больницы г. Иваново. Стабильная работа контакт-центра, отлаженная работа операторов, снижение времени дозвона и ожидания записи к врачам-специалистам положительно влияют на качество и доступность оказания первичной медицинской помощи в регионе.

Руководство седьмой городской больницы постоянно совершенствует работу информационно-аналитического центра, в настоящее время организована работа нового электронного сервиса на сайте медучреждения по вызову врача на дом, увеличена продолжительность работы контакт-центра - операторы работают в 2 смены: с 7.00 до 19.00.

«Чтобы узнать время дозвона, понять алгоритм работы колл-центра, я решила пройти маршрутизацию в качестве пациента при оказании медицинской помощи на всех этапах, дозвонилась, пришла на прием. Считаю, что часть работы медицинского персонала, например, приглашение на диспансеризацию или профосмотры пациентов, можно переложить на операторов информационно-справочной службы. Общественный контроль медицинских организаций по обеспечению доступности медицинской помощи будет продолжен», - отметила Наталия Куканова.

Источник:
06.02.2023 08:10
 
По теме
В 2023 году в ИвГМА начался новый этап профориентационной работы с обучающимися, основная цель которого – повышение готовности и приверженности к работе в системе здравоохранения Ивановской области.
 
Происшествия
В Тейкове, Шуе, Вичуге и Приволжске сотрудники МЧС провели с учащимися уроки безопасности - МЧС
Одним из приоритетных направлений деятельности сотрудников МЧС России является работа с подрастающим поколением по привитию детям знаний и правил культуры безопасности жизнедеятельности,
МЧС
В Ивановской области прошли межрегиональные учения по тушению лесных пожаров - Газета Авангард
В рамках подготовки к пожароопасному сезону 2023 года в Ивановской области состоялись межрегиональные учения по взаимодействию тактических сил и средств тушения лесных пожаров.
Газета Авангард
Должных выводов не сделал - Звезда
Прокуратурой Ильинского района поддержано государственное обвинение в отношении 54-летнего местного жителя, который признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
Звезда
 
Коронавирус
Встреча с будущими выпусками - Медицинский колледж
Встречу со студентами выпускных групп Ивановского медицинского колледжа провели представители ОБУЗ «Городская клиническая больница №4» 16 марта .
Медицинский колледж
 
Культура
Сержант В.П. Догадаев, г. Шуя, 1944 г. - Государственный архив
23 марта 2023 года на 97-м году жизни скончался Владимир Павлович Догадаев, известный ивановский поэт, писатель, журналист, участник Великой Отечественной войны 1941-1945 гг., член Союза писателей России,
Государственный архив